スタッフインタビュー

入社後2年ほど灯油配送を行い、現在の営業職へ配転となりました。戸建て住宅へ訪問し、商品の提案やアフターフォローなどを行っています。

以前、ストーブの相談をしてくださったお客さまと、給湯器の話になったことがあります。そこで念のため確認したところ水漏れを発見。急遽交換工事を行うことになりました。「おかげで助かったよ」と非常に喜んでいただき、その後も何かあればすぐに相談してくださるようになりました。ご近所の方も何名か紹介してくださり、高い信頼をいただけたのは嬉しい思い出ですね。営業と言っても高いトークスキルが必要なわけではなく、常にお客さま目線を心がければ大丈夫。興味があれば、ぜひ挑戦してください。

入社のきっかけは2018年に発生した北海道胆振東部地震です。インフラ業界の人々のお陰で、止まっていた電気や交通機関が無事使えるようになったときの安心感は、今でも忘れられません。異業種のコールセンターで働いていましたが、私も災害時の役に立ちたいと強く思い、いちたかガスワンに転職しました。現在はCS部　お客さまセンターでスーパーバイザーとして勤務しています。

コールセンター業務で大切なのはお客さまのお話をしっかり聞き、気持ちに寄り添い、正しい日本語で会話すること。敬語やマナーに自信がない方も、自然とマスターできるようになります。また必要な資格は会社のバックアップを利用してとれるので心配いりません。頑張れば優良社員表彰制度で表彰されることもあり、やりがいはバッチリ。実は私も月間優良社員や年間優良社員として表彰して頂いたことがあります。頑張りが評価してもらえとても嬉しかったです。